|
- Jedná li se o záruční opravu, je zdarma a je účtována nositeli záruky.
ŘÁDNĚ VYPLNĚNÝ ZÁRUČNÍ LIST MUSÍ OBSAHOVAT
- název,
model a typ výrobku
- výrobní číslo
Product
Number (u některých výrobků i ART)
a
sériové
číslo
- datum prodeje
- razítko a podpis prodejce
PŘI OBJEDNÁVCE ZÁRUČNÍ OPRAVY JE POTŘEBA NAHLÁSIT
- Vaše jméno, adresu a telefon
- značku, typ a výrobní číslo popř. ART
nebo
Prod.No. výrobku
- popis závady
POZÁRUČNÍ OPRAVY
Náklady na pozáruční opravu hradí spotřebitel (cesta, práce, materiál)
Na každou pozáruční opravu je poskytována záruční lhůta.
- 3 měsíce na práci
- 6 měsíců na materiál (dle výrobce až 2 roky)
|
|
Tento řád vychází z platného Občanského zákoníku a je upřesněn prodávajícím, firmou
Chladservis VaRa, spol. s r.o., Veslařská 54, 637 00 Brno.
V zájmu co nejpružnějšího vyřízení Vaší reklamace v záruční době nás prosím
kontaktujte na tel.č. 543235156-58, kde s Vámi dojednáme nejlepší postup pro
řešení.
Reklamace v záruční době:
1. Záruční dobu stanovují jednotliví výrobci individuálně. Záruční doba (min.
24 měsíců) je uvedena na záručním listu.
2. Záruční doba začíná platit datem prodeje spotřebiče kupujícímu.
3. V případě závady na spotřebiči v záruční době má zákazník právo na
bezplatnou opravu spotřebiče nejpozději do 30 dnů od nahlášení závady
autorizovanému servisnímu středisku. (Seznam autorizovaných středisek je
dodáván společně se zbožím, popřípadě informaci o nejbližším servisním centru
sdělí prodávající).
4. Komunikaci se servisními středisky zákazník dokladuje potvrzeným záručním
listem a fakturou. Tyto doklady zákazník obdrží při převzetí zboží od prodejce.
5. Záruční doba se prodlužuje o dobu po kterou byl výrobek v servisu.
6. V případě, že spotřebič není opravitelný u zákazníka, je zboží odvezeno do
servisního střediska, kde je opraveno. Náklady na opravu spotřebiče a jeho
dopravu jsou pro zákazníka bezplatné (nevztahuje se na malé volně stojící spotřebiče).
7. Jestli-že servisní technik shledá závadu na spotřebiči neopravitelnou,
sepíše o této skutečnosti se zákazníkem reklamační protokol, ve kterém je
závada popsána a neopravitelnost potvrzena. Na základě této zprávy zákazník
požaduje výměnu zboží nebo vrácení finanční částky u prodávajícího.
Poskytovaná záruka se nevztahuje zejména:
- na poškození běžným opotřebením
- spotřební materiál (jako např. lampy, baterie, náplně apod.) nebylo-li prokázáno,
že tyto díly nebo materiál nebyly v souladu s příslušnými technickými požadavky
- poškozením zboží při přepravě (řeší se s dopravcem při převzetí)
- nesprávnou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly, vniknutím vody nebo jiných tekutin
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN - přepětím v elektrické síti apod.
- pokud byly provedeny zásahy (opravy, úpravy) do výrobku neautorizovaným servisem
- při mechanickém poškození při používání výrobku
- při používání výrobku nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům apod.)
- na znečištění přístroje a jeho případné čištění
|
